Inchide[x]

Asistenta offline

Ne poti lasa numarul de telefon si adresa de email pentru a te ajuta sa identifici produsul de care ai nevoie. Te contactam noi.


Ne poti suna la numerele de telefon:
0725/708.100 sau 0234/588.750

Garantie si Service

Se face conform cadrului legal din Romania, in special Legea nr. 449/2003, repubicata in 2008, privind "vanzarea produselor si garantiile asociate acestora".

Furnizorii nostri asigura:

  • conformitatea produselor;
  • repararea lor in garantie si post-garantie;
  • piese de schimb in garantie si dupa, pe o perioada nedeterminata (dar, minim 10 ani).

 

Repararea produselor se face in Centrele Service autorizate de furnizori, centre ce au datele de contact (adresa, telefon, fax), specificate in Certificatele de Garantie. Puteti alege orice locatie convenabila Dumneavoastra.

Fiecare produs este insotit la livrare de urmatoarea documentatie:

  • Certificat de Garantie;
  • Declaratia de Conformitate;
  • Instructiuni de folosire in original si/sau in limba romana;
  • Factura Fiscala.

 

La prezentarea in Service, in perioada de garantie, sunt obligatorii urmatoarele documente ce identifica produsul:

  • Certificatul de Garantie, in original. In aceasta se consemneaza toate interventiile facute;
  • Factura Fiscala, in copie.

 

Perioada de garantie a produsului este de minim:

  • 1 an pentru persoane juridice;
  • 2 ani pentru persoane fizice.

 

La achizitii mari facute de persoane juridice, determinate de conditii speciale (de ex.: licitatii, selectii de oferte, etc), asiguram dreptul Clientului de-a negocia cu noi perioade de garantie cat si alte conditii comerciale (inclusiv pret).

 

RETURURI DE PRODUSE

In situatii deosebite/anormale, cum ar fi:

  • produs neconform cu datele inscrise sau afisate pe site,
  • produs nefunctional in primele 24 de ore de la receptie (primirea lui),
  • colete deteriorate vizibil la primirea lor prin curierat,

 

puteti reclama aceste aspecte si solicita returnarea produsului in vederea inlocuirii cu un produs nou si corect.

In toate aceste cazuri, produsele trebuiesc returnate in starea in care au fost primite, cu ambalajul original si insotite de toate accesoriile si documentele originale.

Deteriorarea produselor sau punerea lor intr-o stare de nefunctionalitate duce la refuzul returului.

 

GARANTIA

Garantia si post-garantia, precum si piesele de schimb, sunt asigurate in reteaua nationala de centre service autorizate.

 

Comenzile vor fi livrate numai dupa confirmarea telefonica a acestora de catre reprezentantii nostri de vanzari.

Pretul produselor contine TVA. Imaginile produselor au caracter orientativ si pot contine accesorii ce nu sunt incluse in pachetul standard. Unele specificatii pot contine erori de redactare sau pot fi modificate de producator fara preaviz si nu constituie obligativitate contractuala. Aceleasi conditii se aplica si pretului produselor si disponibilitatii in stoc. Va rugam sa ne contactati pentru eventualele clarificari.